個人情報の取り扱いについて

株式会社グッドハウス(以下 当社)は、安心で安全なサービスと商品を提供することにより、お客様の満足と信頼を得ることを目指しています。お客様からご提供頂いた情報・ご意見・ご要望を全国の各事業部部門へフィードバックし、より価値の高いサービスと商品の提供に活かさせて頂きます。その中でもお客様の個人情報については、当社への信頼のもとお客様自らのご意志により特定の目的での利用のために当社に預託したものであり、その個人情報を安全に保管し、お客様のご意志を尊重して利用することは、経営上の重要課題であると認識しております。

 

当社はこうした認識のもと、個人情報の保護を社会的責務と考え、以下の通りお客様からお預かりした個人情報の適切な取扱いに取り組んでいきます。

 

株式会社 グッドハウス

代表取締役社長 西崎 哲弘

 

当社は、個人情報(特定の個人を識別できるもの。以下も同様とします。)を取り扱う際に、個人情報の保護に関する法律をはじめ個人情報保護に関する諸法令、および行政機関が定めた規範を遵守いたします。当社の個人情報に関する考え方は以下に規定する通りです。法令の改正等の事情により随時修正されることがございますが、最新の方針は本ページに記載いたします。
当社は、お客様へのサービスに必要な限度において個人情報を収集いたします。
お客様からの当社サービスに関する
  • お問い合わせ
  • お申し込み
  • サービス提供等
の際にお客様の個人情報を収集いたします。
個人情報を頂く際には、お客様の最新情報をご提供いただけるようお願い致します。

当社は、以下に記載する目的でお客様の個人情報を利用させて頂きます。個人情報の利用範囲に関しては、次項目「4. 第三者への開示について」をご確認ください。

  1. 各種サービス提供のため。
  2. アンケート・市場調査・お客様ご利用状況の分析のため。
  3. 各種サービス案内のため。
  4. お客様に提供するサービス向上・改善のため。
  5. ご購入いただいた商品の配送や、ご提供する商品およびサービスの資料を送付するため。
  6. 商品ご購入前の問い合わせや商品ご購入後のアフターサービスにおいて、商品の使用方法説明や返品・交換・修理サービス、商品の関連情報のご案内を行うため。
  7. 当社がホームページや携帯サイトで提供する会員登録やメールマガジンのため。
  8. キャンペーンおよび懸賞の抽選のため。
  9. お客様の購入履歴やアンケート・性別・年齢などの属性情報を基に、個人が識別・特定できないように加工した統計資料を作成し、新規商品やサービスの開発および提供活動に利用するため。

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を利用目的の範囲内において当社でのみ利用させて頂きます。利用させて頂く個人情報は氏名・住所・連絡先(電話番号・ファクシミリ番号・メールアドレス)のみに限定させて頂きます。本人のご承諾なく、個人情報を第三者へ開示・提供いたしません。ただし、以下の場合において、当社が信頼に足ると判断し守秘義務契約を結んだ企業にお客様の個人情報を提供することがあります。

  1. ご購入いただいた商品の配送や修理・交換の配送のため、宅配業者へ委託する場合
  2. カタログやダイレクトメールの発送のため、印刷会社に宛名ラベルを委託する場合
  3. 修理サービスや設置サービスについて、メーカーに委託する場合

また、以下の記載に該当する場合は、例外とさせて頂きます。

  1. 法令の定めに基づく場合。
  2. 人の生命、身体又は財産の保護の為に必要であり、お客様の同意を得ることが困難である場合。
  3. 国の機関、若しくは地方公共団体、又はその委託を受けた者が法令の定める義務を遂行することに対して、協力する必要がある場合で、お客様の同意を得る事で当該事務遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、管理責任者のもとで厳重なセキュリティーを施し、適正に管理いたします。情報通信技術および管理組織体制の両面から、個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えい等を防止する適切な安全管理措置を講じ、必要に応じて是正してまいります。

 

お客様から個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等の要求があった場合、お客様ご本人の問い合わせであることが当社にて確認できた場合に限り、できるだけ速やかに、当社で管理するお客様の個人情報を開示・訂正・追加・削除・利用停止いたします。なお、この場合、要求されたお客様が個人情報に係るご本人であることを確認するため当該確認に必要な書類の提示を求めることをご了承ください。
個人情報の利用目的が終了したと当社が判断した場合、及び個人情報の漏えいを防ぐ目的のため、お客様のご承諾なく個人情報を復元不可能な形で破棄・消去する場合がありますことをご了承ください。

 

個人情報の取扱いおよび管理についてのお問い合わせは、以下の窓口で受け付けます。個人情報の開示・訂正等、その他疑問・苦情に関してもお気軽にお問い合わせください。

 

 

≪お客様相談室≫TEL:06-4707-6116 受付時間 10:00~18:00(日曜祝祭日を除く)